Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Titular y responsable

Nazarii Pavliuk

Domicilio fiscal y profesional

Carrer de la Mare de Déu de la Cabeça, 15, 5º E, 46014 València, España

Nombre comercial

Nazar Autocerrajero VLC

Correo electrónico

info@autocerrajero.es

Teléfono

+34 919 93 93 92

Sitio web

https://www.autocerrajero.es

Forma jurídica

Profesional autónomo (persona física). No es una sociedad mercantil.

Actividad

Cerrajería móvil: apertura de vehículos, viviendas y locales, corte, duplicado y programación de llaves y mandos, apertura de cajas fuertes, instalación, cambio y reparación de cerraduras, cierrapuertas y cerraduras de contacto.

Zona de servicio

Valencia Ciudad, L'Horta Nord, L'Horta Sud, Camp de Túria, Torrent, Gandia, Paterna, Sagunto, Alzira, Manises

Modalidad

Servicio móvil, sin local comercial abierto al público. La dirección indicada es únicamente fiscal y profesional; no es tienda ni oficina de atención presencial.

Datos que podemos tratar

• Nombre, teléfono y correo electrónico.
• Contenido de la solicitud de servicio y de los mensajes enviados.
• Ubicación del vehículo o del lugar del servicio.
• Marca, modelo, año, matrícula y número de bastidor (VIN) del vehículo.
• Información sobre llaves e inmovilizador.
• Información necesaria para acreditar la propiedad, posesión o autorización sobre el vehículo o inmueble.
• Datos de facturación y pago.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, navegador, dispositivo, idioma, página de origen, URL visitada e identificadores de sesión.

Finalidades y bases jurídicas

• Atender consultas y elaborar presupuestos: medidas precontractuales solicitadas por el interesado, art. 6.1.b RGPD.
• Prestar el servicio, gestionar citas, cobros y facturación: ejecución del contrato y obligaciones legales, arts. 6.1.b y 6.1.c RGPD.
• Verificar la propiedad o autorización y prevenir el fraude: interés legítimo en proteger a clientes, vehículos y terceros, art. 6.1.f RGPD.
• Gestionar reclamaciones y acciones legales: obligación legal e interés legítimo.
• Comunicaciones comerciales: únicamente con consentimiento previo e independiente cuando resulte necesario.
• Analítica web no esencial: consentimiento, art. 6.1.a RGPD, y solo después de que el usuario acepte las tecnologías de analítica.

Decisiones automatizadas

No se toman decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos ni que afecten significativamente al interesado, ni se realizan perfiles con esa finalidad.

Plazos de conservación

• Consultas y presupuestos no aceptados: 12 meses desde la última comunicación.
• Datos de clientes, servicios y contratos: durante la relación y, después, bloqueados durante los plazos legales de prescripción aplicables.
• Facturas y documentación contable: durante el plazo fiscal y mercantil exigido, normalmente hasta seis años.
• Datos de marketing: hasta la retirada del consentimiento.
• Imágenes de documentos de propiedad o identidad: se eliminan tras la verificación, salvo que sea necesario conservarlas para documentar un servicio autorizado, cumplir una obligación legal o defender una reclamación.
• Datos de Google Analytics 4: 14 meses. Datos de conversión publicitaria de Google Ads: 90 días, salvo que el usuario retire antes su consentimiento o que una obligación legal exija otro plazo.

Destinatarios y proveedores

• Proveedor de alojamiento y publicación del sitio web (Lovable).
• Cloudflare, como red de distribución de contenidos, seguridad y protección frente a bots.
• Google Ireland Limited, como proveedor de Google Tag Manager, Google Analytics 4 y Google Ads, únicamente si aceptas la analítica o la publicidad. Datos de analítica conservados 14 meses; datos de conversión publicitaria, 90 días.
• WhatsApp Ireland Limited y Meta, cuando el usuario elige comunicarse por WhatsApp.
• Asesoría contable y fiscal, y Administraciones públicas cuando exista obligación legal.
• No se ceden datos a terceros con fines comerciales.

Google Sheets y Google Drive (almacenamiento de solicitudes)

• Las solicitudes enviadas desde el formulario del sitio se guardan en una hoja de cálculo privada de Google (Google Sheets / Google Drive), proveedor Google Ireland Limited, como encargado del tratamiento.
• La hoja no es pública: solo el titular del negocio y las personas autorizadas tienen acceso.
• Plazo de conservación en esa hoja: un máximo de 24 meses.
• A través del formulario no se aceptan fotografías ni archivos adjuntos.
• Finalidad: responder a la solicitud, preparar el presupuesto y prestar el servicio. Esta finalidad es independiente de Google Analytics y Google Ads.

Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso, las transferencias se amparan, según corresponda, en decisiones de adecuación, en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

WhatsApp

• WhatsApp es un canal de comunicación opcional. Si eliges escribirnos por WhatsApp, tus datos también son tratados por WhatsApp Ireland Limited y Meta conforme a sus propias condiciones de privacidad.
• Puedes utilizar como alternativa el teléfono o el correo electrónico indicados en esta política.

Tus derechos

• Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, así como retirar el consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
• Para ello, escribe al correo electrónico indicado o a la dirección postal profesional, acreditando tu identidad.
• También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: https://www.aepd.es

Seguridad y actualización

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos. Esta política puede actualizarse cuando cambien los servicios o la normativa aplicable.

Formulario de solicitud

• Los datos que escribes en el formulario (servicio, nombre, datos del vehículo, dirección aproximada y descripción del problema) se guardan en nuestra base de datos privada y se copian en una hoja de cálculo privada de Google Sheets para gestionar la solicitud.
• Finalidad: responder a tu consulta y prestar el servicio solicitado. Conservamos las solicitudes un máximo de 24 meses.
• Para proteger el formulario frente al spam usamos un identificador técnico cifrado (hash) derivado de tu conexión. No almacenamos tu dirección IP sin cifrar y el identificador se elimina en 24 horas.
• El formulario de la web ya no permite adjuntar fotografías. Si envías fotos dentro del chat de WhatsApp, ese envío se realiza a través del servicio WhatsApp/Meta y no del formulario de la web.