Политика конфиденциальности

Контролёр данных

Владелец и контролёр данных

Nazarii Pavliuk

Налоговый и профессиональный адрес

Carrer de la Mare de Déu de la Cabeça, 15, 5º E, 46014 València, España

Коммерческое название

Nazar Autocerrajero VLC

Электронная почта

info@autocerrajero.es

Телефон

+34 919 93 93 92

Сайт

https://www.autocerrajero.es

Правовой статус

Самозанятый специалист (физическое лицо). Это не общество с ограниченной ответственностью.

Деятельность

Выездные услуги по замкам: открытие автомобилей, жилья и помещений, изготовление, дублирование и программирование ключей и пультов, открытие сейфов, установка, замена и ремонт замков, дверных доводчиков и замков зажигания.

Зона обслуживания

Valencia Ciudad, L'Horta Nord, L'Horta Sud, Camp de Túria, Torrent, Gandia, Paterna, Sagunto, Alzira, Manises

Формат работы

Выездной сервис без коммерческого помещения, открытого для клиентов. Указанный адрес является только налоговым и профессиональным; это не магазин и не офис для посетителей.

Данные, которые мы можем обрабатывать

• Имя, номер телефона и адрес электронной почты.
• Содержание заявки на услугу и отправленных сообщений.
• Местонахождение автомобиля или места оказания услуги.
• Марка, модель, год, регистрационный номер и VIN автомобиля.
• Информация о ключах и иммобилайзере.
• Информация, необходимая для подтверждения права собственности, владения или разрешения в отношении автомобиля либо помещения.
• Платёжные и расчётные данные.
• Технические данные посещения: IP-адрес, браузер, устройство, язык, страница перехода, посещённый URL и идентификаторы сессии.

Цели и правовые основания

• Обработка запросов и подготовка смет: преддоговорные меры по запросу субъекта данных, ст. 6(1)(b) GDPR.
• Оказание услуги, запись, оплата и выставление счетов: исполнение договора и правовые обязанности, ст. 6(1)(b) и 6(1)(c) GDPR.
• Проверка права собственности или разрешения и предотвращение мошенничества: законный интерес в защите клиентов, автомобилей и третьих лиц, ст. 6(1)(f) GDPR.
• Рассмотрение претензий и правовых требований: правовая обязанность и законный интерес.
• Маркетинговые сообщения: только при отдельном предварительном согласии, когда это требуется.
• Неосновная веб-аналитика: согласие, ст. 6(1)(a) GDPR, и только после принятия пользователем аналитических технологий.

Автоматизированные решения

Автоматизированные решения с юридическими последствиями или существенным влиянием на субъекта данных не принимаются, профилирование с этой целью не выполняется.

Сроки хранения

• Запросы и сметы без заказа: 12 месяцев после последнего обращения.
• Данные клиентов, услуг и договоров: в течение отношений, затем блокируются на применимые сроки исковой давности.
• Счета и бухгалтерские документы: в течение обязательного налогового и коммерческого срока, обычно до шести лет.
• Маркетинговые данные: до отзыва согласия.
• Изображения документов о собственности или личности: удаляются после проверки, если их хранение не требуется для документирования разрешённой услуги, исполнения правовой обязанности или защиты требования.
• Аналитические данные: хранятся согласно настройкам поставщика аналитики; точный срок будет указан в политике cookie после подтверждения.

Получатели и поставщики

• Поставщик хостинга и публикации сайта (Lovable).
• Cloudflare — сеть доставки контента, безопасность и защита от ботов.
• Google Ireland Limited как поставщик Google Tag Manager, Google Analytics 4 и Google Ads — только если вы согласились на аналитику или рекламу. Аналитические данные хранятся 14 месяцев, данные рекламных конверсий — 90 дней.
• Поставщик веб-аналитики — только если пользователь принял аналитику.
• WhatsApp Ireland Limited и Meta — когда пользователь выбирает WhatsApp.
• Бухгалтерские и налоговые консультанты, а также государственные органы при наличии правовой обязанности.
• Данные не передаются третьим лицам в коммерческих целях.

Google Sheets и Google Drive (хранение заявок)

• Заявки, отправленные через форму на сайте, хранятся в приватной Google-таблице (Google Sheets / Google Drive), поставщик Google Ireland Limited как обработчик данных.
• Таблица не является публичной: доступ есть только у владельца бизнеса и авторизованных лиц.
• Срок хранения в этой таблице — не более 24 месяцев.
• Через форму фотографии и вложенные файлы не принимаются.
• Цель: ответить на обращение, подготовить смету и оказать услугу. Эта цель не связана с Google Analytics и Google Ads.

Международная передача данных

Некоторые поставщики могут обрабатывать данные за пределами Европейской экономической зоны. В таких случаях передача основана на решениях об адекватности, Рамочном соглашении ЕС-США о конфиденциальности данных или Стандартных договорных условиях Европейской комиссии.

WhatsApp

• WhatsApp — необязательный канал связи. Если вы выбираете WhatsApp, ваши данные также обрабатывают WhatsApp Ireland Limited и Meta согласно их условиям конфиденциальности.
• В качестве альтернативы можно использовать телефон или электронную почту, указанные в этой политике.

Ваши права

• Вы можете реализовать права на доступ, исправление, удаление, ограничение, возражение и переносимость данных, а также отозвать согласие в любой момент без влияния на законность предыдущей обработки.
• Для этого напишите на указанный адрес электронной почты или на профессиональный почтовый адрес, подтвердив свою личность.
• Вы также можете подать жалобу в Испанское агентство по защите данных: https://www.aepd.es

Безопасность и обновления

Применяются разумные технические и организационные меры защиты данных. Политика может обновляться при изменении услуг или законодательства.

Форма заявки

• Данные, которые вы вводите в форму (услуга, имя, данные автомобиля, приблизительный адрес и описание проблемы), сохраняются в нашей частной базе данных и копируются в приватную Google-таблицу для обработки заявки.
• Цель обработки: ответ на ваш запрос и оказание заказанной услуги. Заявки хранятся не дольше 24 месяцев.
• Чтобы защитить форму от спама, мы используем хешированный технический идентификатор, полученный из вашего соединения. Необработанный IP-адрес не сохраняется, а идентификатор удаляется в течение 24 часов.
• Форма на сайте больше не принимает фотографии. Если вы отправляете фото уже внутри чата WhatsApp, это происходит через сервис WhatsApp/Meta, а не через форму сайта.