Política de privacitat

Responsable del tractament

Titular i responsable

Nazarii Pavliuk

Domicili fiscal i professional

Carrer de la Mare de Déu de la Cabeça, 15, 5º E, 46014 València, España

Nom comercial

Nazar Autocerrajero VLC

Correu electrònic

info@autocerrajero.es

Telèfon

+34 919 93 93 92

Lloc web

https://www.autocerrajero.es

Forma jurídica

Professional autònom (persona física). No és una societat mercantil.

Activitat

Serralleria mòbil: obertura de vehicles, habitatges i locals, tall, duplicat i programació de claus i comandaments, obertura de caixes fortes, instal·lació, canvi i reparació de panys, tancaportes i panys de contacte.

Zona de servei

Valencia Ciudad, L'Horta Nord, L'Horta Sud, Camp de Túria, Torrent, Gandia, Paterna, Sagunto, Alzira, Manises

Modalitat

Servei mòbil, sense local comercial obert al públic. L'adreça indicada és únicament fiscal i professional; no és botiga ni oficina d'atenció presencial.

Dades que podem tractar

• Nom, telèfon i correu electrònic.
• Contingut de la sol·licitud de servei i dels missatges enviats.
• Ubicació del vehicle o del lloc del servei.
• Marca, model, any, matrícula i número de bastidor (VIN) del vehicle.
• Informació sobre claus i immobilitzador.
• Informació necessària per acreditar la propietat, possessió o autorització sobre el vehicle o immoble.
• Dades de facturació i pagament.
• Dades tècniques de navegació: adreça IP, navegador, dispositiu, idioma, pàgina d'origen, URL visitada i identificadors de sessió.

Finalitats i bases jurídiques

• Atendre consultes i elaborar pressupostos: mesures precontractuals sol·licitades per l'interessat, art. 6.1.b RGPD.
• Prestar el servei, gestionar cites, cobraments i facturació: execució del contracte i obligacions legals, arts. 6.1.b i 6.1.c RGPD.
• Verificar la propietat o autorització i previndre el frau: interés legítim a protegir clients, vehicles i tercers, art. 6.1.f RGPD.
• Gestionar reclamacions i accions legals: obligació legal i interés legítim.
• Comunicacions comercials: únicament amb consentiment previ i independent quan siga necessari.
• Analítica web no essencial: consentiment, art. 6.1.a RGPD, i només després que l'usuari accepte les tecnologies d'analítica.

Decisions automatitzades

No es prenen decisions automatitzades amb efectes jurídics ni que afecten significativament l'interessat, ni es fan perfils amb esta finalitat.

Terminis de conservació

• Consultes i pressupostos no acceptats: 12 mesos des de l'última comunicació.
• Dades de clients, serveis i contractes: durant la relació i, després, bloquejades durant els terminis legals de prescripció aplicables.
• Factures i documentació comptable: durant el termini fiscal i mercantil exigit, normalment fins a sis anys.
• Dades de màrqueting: fins a la retirada del consentiment.
• Imatges de documents de propietat o identitat: s'eliminen després de la verificació, llevat que siga necessari conservar-les per documentar un servei autoritzat, complir una obligació legal o defensar una reclamació.
• Dades d'analítica: es conserven segons la configuració del proveïdor d'analítica utilitzat; el període concret s'indicarà a la política de cookies una vegada confirmat.

Destinataris i proveïdors

• Proveïdor d'allotjament i publicació del lloc web (Lovable).
• Cloudflare, com a xarxa de distribució de continguts, seguretat i protecció davant bots.
• Google Ireland Limited, com a proveïdor de Google Tag Manager, Google Analytics 4 i Google Ads, només si acceptes l'analítica o la publicitat. Dades d'analítica conservades 14 mesos; dades de conversió publicitària, 90 dies.
• Proveïdor d'analítica del lloc web, únicament si l'usuari accepta l'analítica.
• WhatsApp Ireland Limited i Meta, quan l'usuari tria comunicar-se per WhatsApp.
• Assessoria comptable i fiscal, i Administracions públiques quan hi haja obligació legal.
• No se cedixen dades a tercers amb finalitats comercials.

Google Sheets i Google Drive (emmagatzematge de sol·licituds)

• Les sol·licituds enviades des del formulari del lloc es guarden en un full de càlcul privat de Google (Google Sheets / Google Drive), proveïdor Google Ireland Limited, com a encarregat del tractament.
• El full no és públic: només el titular del negoci i les persones autoritzades hi tenen accés.
• Termini de conservació en eixe full: un màxim de 24 mesos.
• A través del formulari no s'accepten fotografies ni fitxers adjunts.
• Finalitat: respondre la sol·licitud, preparar el pressupost i prestar el servei. Esta finalitat és independent de Google Analytics i Google Ads.

Transferències internacionals

Alguns d'estos proveïdors poden tractar dades fora de l'Espai Econòmic Europeu. En eixe cas, les transferències s'emparen, segons corresponga, en decisions d'adequació, en el Marc de Privacitat de Dades UE-EUA o en Clàusules Contractuals Tipus de la Comissió Europea.

WhatsApp

• WhatsApp és un canal de comunicació opcional. Si tries escriure'ns per WhatsApp, les teues dades també són tractades per WhatsApp Ireland Limited i Meta segons les seues condicions de privacitat.
• Com a alternativa pots utilitzar el telèfon o el correu electrònic indicats en esta política.

Els teus drets

• Pots exercir els drets d'accés, rectificació, supressió, limitació, oposició i portabilitat, així com retirar el consentiment en qualsevol moment sense que això afecte la licitud del tractament previ.
• Per fer-ho, escriu al correu electrònic indicat o a l'adreça postal professional, acreditant la teua identitat.
• També pots presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades: https://www.aepd.es

Seguretat i actualització

S'apliquen mesures tècniques i organitzatives raonables per protegir les dades. Esta política es pot actualitzar quan canvien els serveis o la normativa aplicable.

Formulari de sol·licitud

• Les dades que escrius al formulari (servei, nom, dades del vehicle, adreça aproximada i descripció del problema) es guarden en la nostra base de dades privada i es copien en un full de càlcul privat de Google Sheets per a gestionar la sol·licitud.
• Finalitat: respondre a la teua consulta i prestar el servei sol·licitat. Conservem les sol·licituds un màxim de 24 mesos.
• Per a protegir el formulari del spam utilitzem un identificador tècnic xifrat (hash) derivat de la teua connexió. No guardem la teua adreça IP sense xifrar i l'identificador s'elimina en 24 hores.
• El formulari del web ja no permet adjuntar fotografies. Si envies fotos dins del xat de WhatsApp, aquest enviament es fa a través del servei WhatsApp/Meta i no del formulari del web.