Політика конфіденційності

Контролер даних

Власник і контролер даних

Nazarii Pavliuk

Податкова та професійна адреса

Carrer de la Mare de Déu de la Cabeça, 15, 5º E, 46014 València, España

Комерційна назва

Nazar Autocerrajero VLC

Електронна пошта

info@autocerrajero.es

Телефон

+34 919 93 93 92

Вебсайт

https://www.autocerrajero.es

Правовий статус

Самозайнятий фахівець (фізична особа). Це не товариство з обмеженою відповідальністю.

Діяльність

Виїзні послуги замкаря: відкриття автомобілів, житла та приміщень, виготовлення, дублювання і програмування ключів та пультів, відкриття сейфів, встановлення, заміна й ремонт замків, дверних доводчиків і замків запалення.

Зона обслуговування

Valencia Ciudad, L'Horta Nord, L'Horta Sud, Camp de Túria, Torrent, Gandia, Paterna, Sagunto, Alzira, Manises

Формат роботи

Мобільний сервіс без комерційного приміщення, відкритого для клієнтів. Зазначена адреса є лише податковою та професійною; це не магазин і не офіс для відвідувачів.

Дані, які ми можемо обробляти

• Ім'я, номер телефону та електронна пошта.
• Зміст заявки на послугу та надісланих повідомлень.
• Місцезнаходження автомобіля або місця надання послуги.
• Марка, модель, рік, реєстраційний номер і VIN автомобіля.
• Інформація про ключі та іммобілайзер.
• Інформація, потрібна для підтвердження права власності, володіння або дозволу щодо автомобіля чи приміщення.
• Платіжні дані та дані для виставлення рахунків.
• Технічні дані перегляду: IP-адреса, браузер, пристрій, мова, сторінка переходу, відвідана URL-адреса та ідентифікатори сесії.

Цілі та правові підстави

• Опрацювання запитів і підготовка кошторисів: переддоговірні заходи на запит суб'єкта даних, ст. 6(1)(b) GDPR.
• Надання послуги, запис, оплата та виставлення рахунків: виконання договору та юридичні обов'язки, ст. 6(1)(b) і 6(1)(c) GDPR.
• Перевірка права власності чи дозволу і запобігання шахрайству: законний інтерес щодо захисту клієнтів, автомобілів і третіх осіб, ст. 6(1)(f) GDPR.
• Розгляд скарг і юридичних вимог: юридичний обов'язок і законний інтерес.
• Маркетингові повідомлення: лише за окремою попередньою згодою, коли це потрібно.
• Неосновна вебаналітика: згода, ст. 6(1)(a) GDPR, і лише після того, як користувач прийме аналітичні технології.

Автоматизовані рішення

Автоматизовані рішення з юридичними наслідками або суттєвим впливом на суб'єкта даних не ухвалюються, профілювання з цією метою не здійснюється.

Строки зберігання

• Запити та кошториси, що не завершилися замовленням: 12 місяців після останнього спілкування.
• Дані клієнтів, послуг і договорів: протягом відносин, а потім заблоковані на застосовні строки позовної давності.
• Рахунки та бухгалтерські документи: протягом обов'язкового податкового й комерційного строку, зазвичай до шести років.
• Маркетингові дані: до відкликання згоди.
• Зображення документів про власність чи особу: видаляються після перевірки, якщо їх збереження не потрібне для документування дозволеної послуги, виконання юридичного обов'язку чи захисту вимоги.
• Аналітичні дані: зберігаються згідно з налаштуваннями постачальника аналітики; точний строк буде вказано в політиці cookie після підтвердження.

Одержувачі та постачальники

• Постачальник хостингу та публікації сайту (Lovable).
• Cloudflare — мережа доставки контенту, безпека та захист від ботів.
• Google Ireland Limited як постачальник Google Tag Manager, Google Analytics 4 і Google Ads — лише якщо ви погодилися на аналітику або рекламу. Аналітичні дані зберігаються 14 місяців, дані рекламних конверсій — 90 днів.
• Постачальник вебаналітики — лише якщо користувач прийняв аналітику.
• WhatsApp Ireland Limited і Meta — коли користувач обирає WhatsApp.
• Бухгалтерські та податкові консультанти, а також державні органи за наявності юридичного обов'язку.
• Дані не передаються третім особам із комерційною метою.

Google Sheets і Google Drive (зберігання заявок)

• Заявки, надіслані через форму на сайті, зберігаються у приватній Google-таблиці (Google Sheets / Google Drive), постачальник Google Ireland Limited як обробник даних.
• Таблиця не є публічною: доступ мають лише власник бізнесу та авторизовані особи.
• Строк зберігання в цій таблиці — щонайбільше 24 місяці.
• Через форму фотографії та вкладені файли не приймаються.
• Мета: відповісти на звернення, підготувати кошторис і надати послугу. Ця мета не пов'язана з Google Analytics та Google Ads.

Міжнародна передача даних

Деякі з цих постачальників можуть обробляти дані за межами Європейського економічного простору. У таких випадках передача захищена рішеннями про адекватність, Рамковою угодою ЄС-США про конфіденційність даних або Стандартними договірними положеннями Європейської Комісії.

WhatsApp

• WhatsApp — необов'язковий канал зв'язку. Якщо ви обираєте WhatsApp, ваші дані також обробляють WhatsApp Ireland Limited і Meta згідно з їхніми умовами конфіденційності.
• Як альтернативу можна використати телефон або електронну пошту, вказані в цій політиці.

Ваші права

• Ви можете реалізувати права на доступ, виправлення, стирання, обмеження, заперечення та перенесення даних, а також відкликати згоду будь-коли без впливу на законність попередньої обробки.
• Для цього напишіть на вказану електронну пошту або на професійну поштову адресу, підтвердивши свою особу.
• Ви також можете подати скаргу до Іспанського агентства із захисту даних: https://www.aepd.es

Безпека та оновлення

Застосовуються розумні технічні й організаційні заходи захисту даних. Ця політика може оновлюватися зі зміною послуг або законодавства.

Форма заявки

• Дані, які ви вводите у форму (послуга, ім'я, дані автомобіля, приблизна адреса та опис проблеми), зберігаються в нашій приватній базі даних і копіюються до приватної Google-таблиці для опрацювання заявки.
• Мета обробки: відповідь на ваш запит і надання замовленої послуги. Заявки зберігаються не довше 24 місяців.
• Щоб захистити форму від спаму, ми використовуємо хешований технічний ідентифікатор, отриманий з вашого з'єднання. Необроблена IP-адреса не зберігається, а ідентифікатор видаляється протягом 24 годин.
• Форма на сайті більше не приймає фотографії. Якщо ви надсилаєте фото вже всередині чату WhatsApp, це відбувається через сервіс WhatsApp/Meta, а не через форму сайту.