Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Titulaire et responsable du traitement

Nazarii Pavliuk

Adresse fiscale et professionnelle

Carrer de la Mare de Déu de la Cabeça, 15, 5º E, 46014 València, España

Nom commercial

Nazar Autocerrajero VLC

E-mail

info@autocerrajero.es

Téléphone

+34 919 93 93 92

Site web

https://www.autocerrajero.es

Statut juridique

Travailleur indépendant (personne physique). Il ne s'agit pas d'une société.

Activité

Serrurerie mobile : ouverture de véhicules, de logements et de locaux, taille, duplication et programmation de clés et de télécommandes, ouverture de coffres-forts, installation, remplacement et réparation de serrures, ferme-portes et neimans.

Zone d'intervention

Valencia Ciudad, L'Horta Nord, L'Horta Sud, Camp de Túria, Torrent, Gandia, Paterna, Sagunto, Alzira, Manises

Mode d'exercice

Service mobile, sans local commercial ouvert au public. L'adresse indiquée est uniquement fiscale et professionnelle ; ce n'est ni un magasin ni un bureau d'accueil.

Données susceptibles d'être traitées

• Nom, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Contenu de la demande de service et des messages envoyés.
• Localisation du véhicule ou du lieu d'intervention.
• Marque, modèle, année, immatriculation et numéro de châssis (VIN) du véhicule.
• Informations sur les clés et l'antidémarrage.
• Informations nécessaires pour confirmer la propriété, la possession ou l'autorisation concernant le véhicule ou le bien.
• Données de facturation et de paiement.
• Données techniques de navigation : adresse IP, navigateur, appareil, langue, page d'origine, URL visitée et identifiants de session.

Finalités et bases légales

• Traiter les demandes et établir des devis : mesures précontractuelles demandées par la personne concernée, art. 6, §1, b) RGPD.
• Fournir le service, gérer les rendez-vous, les paiements et la facturation : exécution du contrat et obligations légales, art. 6, §1, b) et c) RGPD.
• Vérifier la propriété ou l'autorisation et prévenir la fraude : intérêt légitime à protéger les clients, les véhicules et les tiers, art. 6, §1, f) RGPD.
• Gérer les réclamations et les actions en justice : obligation légale et intérêt légitime.
• Communications commerciales : uniquement avec un consentement préalable distinct lorsque cela est requis.
• Mesure d'audience non essentielle : consentement, art. 6, §1, a) RGPD, et uniquement après acceptation par l'utilisateur.

Décisions automatisées

Aucune décision automatisée produisant des effets juridiques ou affectant de manière significative la personne concernée n'est prise, et aucun profilage n'est réalisé à cette fin.

Durées de conservation

• Demandes et devis non aboutis : 12 mois après la dernière communication.
• Données clients, de service et contractuelles : pendant la durée de la relation puis bloquées pendant les délais de prescription légaux applicables.
• Factures et documents comptables : pendant la durée fiscale et commerciale exigée, normalement jusqu'à six ans.
• Données marketing : jusqu'au retrait du consentement.
• Images de documents de propriété ou d'identité : supprimées après vérification, sauf nécessité de documenter un service autorisé, de respecter une obligation légale ou de défendre un droit.
• Données d'audience : conservées selon la configuration du prestataire utilisé ; la durée exacte sera indiquée dans la politique de cookies une fois confirmée.

Destinataires et prestataires

• Prestataire d'hébergement et de publication du site (Lovable).
• Cloudflare, pour la diffusion de contenu, la sécurité et la protection contre les robots.
• Google Ireland Limited, fournisseur de Google Tag Manager, Google Analytics 4 et Google Ads, uniquement si vous acceptez l'analytique ou la publicité. Données analytiques conservées 14 mois ; données de conversion publicitaire, 90 jours.
• Le prestataire de mesure d'audience, uniquement si l'utilisateur l'accepte.
• WhatsApp Ireland Limited et Meta, lorsque l'utilisateur choisit WhatsApp.
• Conseillers comptables et fiscaux, ainsi que les administrations publiques en cas d'obligation légale.
• Aucune donnée n'est cédée à des tiers à des fins commerciales.

Google Sheets et Google Drive (stockage des demandes)

• Les demandes envoyées via le formulaire du site sont enregistrées dans une feuille de calcul Google privée (Google Sheets / Google Drive), fournie par Google Ireland Limited en qualité de sous-traitant.
• La feuille n'est pas publique : seuls le titulaire de l'entreprise et les personnes autorisées y ont accès.
• Durée de conservation dans cette feuille : 24 mois au maximum.
• Aucune photographie ni pièce jointe n'est acceptée via le formulaire.
• Finalité : répondre à la demande, préparer le devis et fournir le service. Cette finalité est distincte de Google Analytics et Google Ads.

Transferts internationaux

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Espace économique européen. Le cas échéant, ces transferts reposent sur des décisions d'adéquation, sur le cadre de protection des données UE-États-Unis ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

WhatsApp

• WhatsApp est un canal de communication facultatif. Si vous choisissez WhatsApp, vos informations sont également traitées par WhatsApp Ireland Limited et Meta selon leurs propres conditions de confidentialité.
• Vous pouvez utiliser à la place le téléphone ou l'adresse e-mail indiqués dans cette politique.

Vos droits

• Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, et retirer votre consentement à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur.
• Pour cela, écrivez à l'adresse e-mail indiquée ou à l'adresse postale professionnelle, en justifiant de votre identité.
• Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données : https://www.aepd.es

Sécurité et mises à jour

Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont appliquées pour protéger les données. Cette politique peut être mise à jour en cas d'évolution des services ou de la réglementation.

Formulaire de demande

• Les informations saisies dans le formulaire (service, nom, données du véhicule, adresse approximative et description du problème) sont enregistrées dans notre base de données privée et copiées dans une feuille de calcul Google Sheets privée pour traiter la demande.
• Finalité : répondre à votre demande et fournir le service sollicité. Les demandes sont conservées 24 mois au maximum.
• Pour protéger le formulaire contre le spam, nous utilisons un identifiant technique chiffré (hash) dérivé de votre connexion. Nous ne conservons pas votre adresse IP en clair et l'identifiant est supprimé sous 24 heures.
• Le formulaire du site n'accepte plus de photos. Si vous envoyez des photos dans la discussion WhatsApp, cet envoi passe par le service WhatsApp/Meta et non par le formulaire du site.