Conditions de service

Prestataire et périmètre

• Le service est assuré par Nazarii Pavliuk, NIF Y9809224Z, travailleur indépendant, à Valencia Ciudad, L'Horta Nord, L'Horta Sud, Camp de Túria, Torrent, Gandia, Paterna, Sagunto, Alzira et Manises.
• Service 24 heures sur 24 du lundi au samedi. Fermé le dimanche. Fuseau horaire : Europe/Madrid.

Demande et acceptation

Une demande par téléphone, WhatsApp ou formulaire est une prise de contact, non un contrat conclu. Le contrat est formé lorsque vous acceptez le devis préalable communiqué avant le début des travaux.

Devis préalable et prix final

• Tout montant indiqué avant la visite est un devis préalable individuel fondé sur les informations fournies. Le prix final dépend du véhicule ou de la serrure, du système de clé, de la difficulté réelle et des matériaux utilisés, et il est confirmé avant le début de l'intervention.
• Aucun travail n'est réalisé sans votre acceptation expresse du montant.

Identification et preuve de propriété

• Avant d'ouvrir un véhicule, un local ou un coffre-fort, ou de programmer une clé ou une télécommande, vous devez justifier de la propriété ou d'une autorisation légitime avec DNI/NIE ou passeport et un document du bien (carte grise, contrat, acte ou ordre de travail).
• À défaut, le service est refusé. Les données minimales d'identification exigées par la réglementation applicable peuvent être enregistrées.

Déplacement et délais

• Les délais d'arrivée annoncés sont des estimations soumises au trafic, à la distance et à la charge de travail, et ne constituent pas un engagement contractuel.
• Si, à l'arrivée, l'intervention n'a pas lieu pour une cause étrangère au technicien, le déplacement peut être facturé, après information préalable du montant.

Exécution et dommages éventuels

Des techniques visant à réduire au minimum le risque de dommage sont employées. Sur certains systèmes de fermeture, ou sur des serrures bloquées ou défectueuses, une méthode destructive peut être nécessaire ; elle vous sera expliquée et devra être autorisée avant toute intervention.

Paiement et facture

Le paiement s'effectue à la fin de l'intervention par les moyens acceptés au cas par cas. Une facture ou un justificatif est délivré.

Garantie

La garantie légale de conformité prévue par le droit espagnol de la consommation s'applique aux biens fournis et au travail réalisé. Elle ne couvre ni l'usage abusif, ni la manipulation ultérieure par des tiers, ni l'usure normale.

Rétractation et services urgents

• En tant que consommateur, vous disposez de 14 jours calendaires pour vous rétracter d'un contrat conclu à distance ou hors établissement.
• Si vous demandez expressément l'exécution immédiate du service pendant ce délai, vous perdez le droit de rétractation une fois le service entièrement exécuté ; si vous vous rétractez avant, vous devez payer la part déjà réalisée.

Réclamations et règlement des litiges

Vous pouvez réclamer en écrivant à info@autocerrajero.es. Des feuilles de réclamation officielles sont à disposition des consommateurs.

Loi applicable

Ces conditions sont régies par le droit espagnol. Pour les consommateurs, les tribunaux du domicile du consommateur sont compétents.